מדיניות ביטול עסקה
שירות הוגן ושקיפות מלאה עבור כל לקוח
אנו מחויבים להעניק ללקוחותינו שירות הוגן, איכותי ושקוף בכל שלב בתהליך הרכישה. אנו מבינים שלפעמים עשויות להתעורר סיבות לביטול עסקה,
ולכן מספקים תנאים ברורים ומובנים שמאפשרים ללקוח לבטל את העסקה בנוחות ובקלות. מדיניות הביטול שלנו נועדה להבטיח את זכויות הלקוח תוך שמירה על כללים ברורים, הוגנים ושקופים.
תנאי ביטול העסקה לאחר הרכישה
תנאים לביטול העסקה ו��חזרת המוצר במצב שלם
לקוחות יכולים לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא צורך להסביר את הסיבה לביטול. עם זאת, על הלקוח להחזיר את התכשיט במצב חדש וללא סימני שימוש, בתוך האריזה המקורית, כדי לשמור על זכויותיו לביטול העסקה.
אנו מבצעים את תהליך הביטול בצורה יעילה, תוך הבנת הצורך להבטיח שהמוצר יוחזר במצב שלם ומבלי שנעשה בו כל שינוי או פגם.
לאחר שהמוצר יתקבל ויעבור בדיקה במרכז השירות, יבוצע החזר כספי תוך 14 ימים, ויוחזר לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. אנו עושים הכל כדי להבטיח שהחזר הכספים יבוצע בצורה מהירה ויעילה.
החזר כספי ודמי ביטול
הסברים בנוגע להחזר כספי ודמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי מלא על המוצר, אך ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. זהו תהליך שמטרתו לכסות את עלויות העיבוד של העסקה. אנו שואפים לשמור על שקיפות מלאה ולכן כל הלקוח יידע מראש על גובה דמי הביטול.
אם העסקה בוטלה עקב פגם במוצר או אי התאמה למוצר שהוזמן, לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תתבצע על חשבוננו. בכך, אנו מבטיחים שלקוחות ייהנו משירות אמין והוגן, במיוחד במקרה של בעיה במוצר.
אופן ביצוע הביטול
הדרכים הנוחות לביצוע ביטול עסקה
הלקוח יכול להגיש בקשה לביטול עסקה בקלות ובנוחות על ידי אחת מהדרכים הבאות:
- פנייה דרך האתר: יכולים למלא טופס ייעודי לביטול עסקה, שנמצא באתר. תהליך זה מהיר ונוח, ומאפשר ללקוח להגיש את הבקשה בקלות.
- שליחת אימייל: אם הלקוח מעדיף, ניתן לשלוח אימייל עם פרטי ההזמנה והבקשה לביטול, כך שנוכל לטפל בבקשה במהירות וביעילות. [email protected]
אנו מבינים את החשיבות של נוחות בתהליך הביטול, ומספקים מגוון דרכים נוחות להגשת בקשה לביטול. כל לקוח יכול לבחור את הדרך המועדפת עליו.
שאלות נוספות ויצירת קשר
תמיכה מקצועית וזמינות גבוהה לכל שאלה
לשאלות נוספות או עזרה בתהליך הביטול, צוות שירות הלקוחות שלנו תמיד זמין ומוכן לסייע. אנו מבינים שהביטול הוא תהליך שיכול להיות מבלבל, ולכן אנו כאן כדי להבטיח לכם חווית שירות מלאה והוגנת. נשמח לעזור בכל שאלה ולהסביר את כל פרט בהליך הביטול בצורה ברורה.
לקוחות יכולים לפנות אלינו בכל עת ולקבל מענה מקצועי, לכל בעיה או שאלה הנוגעת לביטול העסקה.
